Hard Rock Hotels wchodzi do programu ALL grupy Accor

Hard Rock International i grupa Accor ogłosiły globalne partnerstwo. Hotele marki Hard Rock dołączą do programu lojalnościowego ALL, ale nie dojdzie do żadnej zmiany właściciela ani sprzedaży udziałów. Accor nie wkłada w tę umowę kapitału, a zarabia na gościach i inwestorach, których przyprowadzi.

Cichy test w Nowym Jorku

Umowę poprzedził eksperyment. Na początku roku Hard Rock umieścił swój hotel w Nowym Jorku w serwisie i aplikacji Accor, praktycznie bez rozgłosu. W pierwszym miesiącu kanał przyniósł 84 noclegi. Do lipca było to już ponad 1500 noclegów miesięcznie, czyli więcej niż hotel uzyskiwał z własnej strony internetowej Hard Rock. Ponad 90% tych gości nie miało wcześniej styczności z marką, jak przekazał Jeff Hook, dyrektor operacyjny Hard Rock.

Hook dodał też, że rezerwacje z kanału Accor są „znacznie tańsze” niż te z Expedii, Booking.com i innych internetowych biur podróży. Dla hotelarzy to ważny argument, bo prowizje pośredników bywają jednym z głównych kosztów sprzedaży noclegów.

Co obejmuje porozumienie

• Program ALL: hotele Hard Rock trafią do programu lojalnościowego Accor.
• Sprzedaż grupowa: globalny zespół sprzedaży Accor pomoże pozyskiwać klientów na konferencje, spotkania i wyjazdy grupowe.
• Rozwój sieci: Ennismore, spółka joint venture Accor skupiona na hotelach lifestyle’owych, pomoże rozwijać markę na świecie.

Rola Ennismore ma się różnić w zależności od projektu: od wyszukiwania okazji inwestycyjnych po pełne zarządzanie hotelem. Jego deweloperzy będą proponować właścicielom nieruchomości markę Hard Rock obok SLS, Mondrian i 25hours. Kasyna są z tej części umowy wyłączone.

Hard Rock ma mieć w tym układzie około 25 samodzielnych hoteli, czyli bez kasyn. Firma prowadzi też około 10 hoteli z kasynami, a trzy z nich mogą w przyszłości również trafić do oferty Accor.

Model bliższy franczyzie

Alix Boulnois z Accor opisała strukturę jako zbliżoną do franczyzy: Accor dostaje wynagrodzenie za biznes, który przyniesie. Podobne rozwiązania znamy z porozumień Marriott z MGM czy Hilton z Small Luxury Hotels, tu jednak dochodzi pomoc w rozwoju i dostęp do sprzedaży grupowej. Hard Rock rozmawiał z czterema dużymi grupami hotelowymi i odrzucił propozycje kupna całości lub części swojego biznesu hotelowego.

Co to oznacza dla podróżnych z Polski

Accor jest obecny także w Polsce, między innymi z markami ibis, Novotel i Mercure, a program ALL jest dostępny dla polskich klientów. Z doniesień nie wynika jednak, kiedy i gdzie nowe hotele Hard Rock miałyby powstać, więc trudno mówić o konkretnych skutkach dla naszego rynku. Dla osób podróżujących po świecie zmiana może oznaczać wygodniejsze zbieranie i wykorzystywanie punktów lojalnościowych w hotelach tej marki.

Warto pamiętać, że program lojalnościowy nie zastępuje ubezpieczenia. Przy wyjazdach zagranicznych, zwłaszcza do USA, podstawą pozostaje ubezpieczenie kosztów leczenia z odpowiednio wysoką sumą. Przed rezerwacją sprawdź też warunki zmiany lub anulowania pobytu. Jeśli planujesz drogi wyjazd, rozważ ubezpieczenie od rezygnacji z podróży, bo punkty i oferty członkowskie nie rekompensują kosztów utraconej rezerwacji. Z kolei ubezpieczenie bagażu przyda się niezależnie od tego, gdzie nocujesz.

Źródło: Skift – „Hard Rock Hotels Plug Into Accor Without Selling a Stake”